AGB

Stand: 4. November 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

MOQUA ist eine Marke von Basil Moos Boiler- & Sanitärservice, Mattstrasse 6, 6103 Schwarzenberg LU, Schweiz. Kontakt: hallo@moqua.ch, Telefon 078 756 91 62. Diese Bedingungen beschreiben den Bezug von Produkten, Beratung, Montage und Service über MOQUA. Individuell vereinbarte Angaben im Angebot gehen vor.

2. Anfrage, Angebot und Beauftragung

Eine Anfrage über das Formular, per E-Mail oder Telefon ist unverbindlich und noch keine Bestellung. Vor der Beauftragung klären wir das gewählte Produkt, die Ausführung, den Lieferumfang, die Verfügbarkeit und den vollständigen Preis. Bei Installationen prüfen wir zusätzlich die Einbausituation. Der Auftrag kommt durch deine Annahme unseres konkreten Angebots zustande. Die vereinbarten Leistungen halten wir schriftlich fest.

3. Preise und Leistungsumfang

Die ausgewiesenen Verkaufspreise sind in Schweizer Franken und inklusive MwSt. angegeben. Ob eine Armatur oder Zubehör enthalten ist, steht beim jeweiligen Angebot. Versand, Montage, Inbetriebnahme und Zusatzarbeiten sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich aufgeführt sind. Bei «Preis auf Anfrage» erhältst du vor der Beauftragung ein individuelles Angebot. Ein Filterwechsel oder späterer Service ist nur enthalten, wenn dies vereinbart wurde.

4. Zahlung

Zahlungsart, Zahlungsfrist und eine allfällige Anzahlung werden im individuellen Angebot vor der Beauftragung mitgeteilt und vereinbart. Massgeblich sind die bestätigten Zahlungsbedingungen und die entsprechende Rechnung. Eine unverbindliche Anfrage löst keine Zahlungspflicht aus.

5. Lieferung und Montage

Verfügbarkeit, Liefergebiet, Versandkosten und Liefertermin bestätigen wir für das gewählte Produkt vor der Beauftragung. Montage und Service planen wir persönlich in der Zentralschweiz. Erforderliche Anschlüsse, Platz und Wartungszugang werden vorab anhand deiner Angaben und bei Bedarf vor Ort geprüft. Zusätzliche Arbeiten oder abweichende Kosten stimmen wir vor ihrer Ausführung mit dir ab. Falls sich ein bestätigter Termin ändert, informieren wir dich und vereinbaren das weitere Vorgehen.

6. Betrieb, Pflege und Service

Für Betrieb, Reinigung, Filterwechsel und Desinfektion gelten die Anleitungen des jeweiligen Herstellers. Automatische Spülungen ersetzen die vorgeschriebene Pflege nicht. Wechselintervalle und Serviceumfang hängen vom Gerät und seiner Nutzung ab. Wir erklären dir den vorgesehenen Unterhalt und offerieren Ersatzfilter und Service passend zu deiner Anlage.

7. Rückgabe und Mängel

Für freiwillige Rückgaben gelten die separat veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Bitte melde einen Defekt, eine Falschlieferung oder einen Mangel unter hallo@moqua.ch, damit wir die Abklärung und das weitere Vorgehen organisieren können. Gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen. Diese Bedingungen schränken sie nicht ein. Zusätzliche Herstellergarantien gelten nur im Umfang der jeweiligen Garantiebedingungen.

8. Datenschutz und Kontakt

Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung. Fragen zu einem Angebot, einer Lieferung oder einem Service beantwortet Basil Moos unter hallo@moqua.ch oder 078 756 91 62.