Widerrufsrecht

14 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rückgabe anmelden. Schreibe uns dafür an hallo@moqua.ch und nenne deine Bestell- oder Rechnungsnummer sowie die Artikel, die du zurückgeben möchtest.

Zustand der Artikel

Die Artikel müssen unbenutzt, nicht eingebaut, unbeschädigt und vollständig sein. Du darfst die Verpackung zur Ansicht öffnen. Vorhandene Hygienesiegel müssen unversehrt bleiben.

Ausnahmen

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

• bereits verwendete, eingebaute oder mit Wasser betriebene Geräte und Artikel;
• entsiegelte Filterpatronen;
• individuell angefertigte oder kundenspezifisch angepasste Artikel.

So funktioniert die Rücksendung

Melde die Rückgabe zuerst per E-Mail an. Wir nennen dir die Rücksendeadresse. Sende die Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Anmeldung vollständig und transportsicher verpackt zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Erstattung

Bei erfüllten Rückgabebedingungen erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Ursprüngliche Versandkosten und bereits erbrachte Montageleistungen werden nicht erstattet.

Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte melde dich bei einem Defekt oder einer Falschlieferung unter hallo@moqua.ch. Diese Fälle bearbeiten wir separat. Die notwendigen Rücksendekosten übernimmt MOQUA. Bestehende Mängelrechte bleiben unberührt; die Ausschlüsse des freiwilligen Rückgaberechts schränken berechtigte Mängelansprüche nicht ein.